Secteur public · Application web

Bibliothèque de Laval

Application web expérimentale en mode swipe pour aider les usagers à découvrir les services de la Bibliothèque de Laval, disponible sur web, mobile et bornes numériques.

Web

SEO

bib.laval.ca

Résultats clés

Des chiffres qui ancrent l'histoire.

Chaque chiffre est une étape franchie, la preuve que ce qui se mesure s'améliore.

01/03

Surfaces de déploiement

Disponible sur ordinateur, mobile et bornes numériques en bibliothèque.

02/03

Interface de découverte innovante

Mécanique de swipe style Tinder appliquée à la découverte de services publics.

Swipe

03/03

Analyses des intérêts usagers

La bibliothèque reçoit des données précieuses sur les intérêts de ses usagers.

Data

Contexte

Contexte de départ

La Bibliothèque de Laval offre une grande variété de services, bien au-delà du simple emprunt de livres : location d'équipement, ressources numériques, activités, nouvelles technologies. Le défi : peu d'usagers connaissent l'étendue de cette offre.

L'objectif était de créer une expérience interactive et ludique pour aider les visiteurs à découvrir les services qui correspondent à leurs intérêts, tout en fournissant à la bibliothèque des données utiles sur sa clientèle.

Approche

Déroulement de la collaboration

Omnigo a développé une application web expérimentale avec une interface de swipe style Tinder. Les usagers glissent pour exprimer leur intérêt ou leur désintérêt pour différentes activités et services, et l'application leur recommande d'autres services pertinents selon leurs préférences.

L'application a été déployée sur trois surfaces : ordinateur, mobile et bornes numériques installées en partenariat dans la bibliothèque. Elle génère également des données analytiques précieuses pour mieux comprendre les intérêts des usagers.

Résultats

L'application est disponible sur web, mobile et bornes numériques, offrant à la bibliothèque un outil innovant de découverte de services accessible à tous les types d'usagers.

En plus d'améliorer l'expérience des visiteurs, la plateforme fournit à l'équipe de la bibliothèque des analyses précieuses sur les intérêts de leurs usagers, ce qui les aide à mieux orienter leur offre.

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